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業務結構

 

公司的主要业务方向分别是教育信息化、財稅信息化产品研发及服务。

 

公司作爲國家教育主管部門認定的全國高校系統三家財務軟件供應商之一,高校經濟管理平台全國市場占有率達到70%,用戶數量超過1000所高校,包括985高校27所,教育主管部門直屬高校51所,211高校73所,在全國高校軟件應用領域具有很高的知名度,平台核心産品《高校財務核算系統》在2009年榮獲教育主管部門“科學技術進步”一等獎。典型用戶包括清華大學、北京大學、西安交大、南京大學、南開大學、天津大學等高校。

 

公司的國、地稅納稅申報軟件是通過國家稅務總局嚴格評測的産品,用戶數量超過20万家。纳税申报软件采用当前先进技术开发,集申报录入、信息采集、大厅申报、网上申报、自动扣款于一身,为税务机关和纳税人提供相关业务的完整解决方案。近年来,公司先后进行了衔头发票系统、机打普通发票系统、电子发票系统、税源管理平台、网上办税平台、税收风控平台等多个产品和项目的开发,逐渐形成了面向纳税人服务和面向税务机关内部管理的两个产品方向。此外,公司正在加大力度进行基于云计算和移动互联网等新技术的产品研发,財稅信息化产品还包括通用财务系统、云会计平台、云实训平台、云服务平台等。

 

除産品研發之外,公司還具備專業的呼叫中心和技術服務中心。呼叫中心爲用戶提供征期7X24小時服務,非征期5X9小時服務。中心擁有專業化的機房及設備、嚴格的管理制度和專業的高素質人才,每年平均接聽用戶咨詢電話超過40萬個。呼叫中心還承接了天津市國家稅務局12366納稅服務熱線的服務外包,代表稅務機關爲納稅人進行稅收政策的咨詢解答。技術服務中心的服務渠道遍布全市,爲了提高服務效率,中心專門建立了遠程服務平台,將國際先進“遠程服務理念”與本土“服務管理實踐”結合,通過在線會話、遠程演示、遠程控制、遠程電腦信息檢測等互動手段實時解決客戶問題,輕松實現服務創新。